Il tuo Application Maintenance Service, potenziato dall'AI Agentica.
Gestito da noi, misurato dai risultati.

Lo abbiamo testato sul nostro processo AMS:
lo raccontiamo in questo caso reale, in produzione, usato ogni giorno dal nostro team.

IL CASO

Agentic AI applicata al nostro Application Maintenance Service.

Questo stesso processo è alla base del servizio AMS che offriamo ai nostri clienti: non solo tecnologia,

ma un servizio gestito e misurabile, in cui l'AI riduce i tempi operativi preservando qualità e continuità.

Classificazione, prioritizzazione
e assegnazione automatica dei ticket

L’AI analizza e categorizza le richieste ricevute,
identifica le priorità e instrada ogni ticket
verso la competenza corretta.
Il team può intervenire più rapidamente,
riducendo le attività manuali
e garantendo continuità e qualità del servizio.

Supporto intelligente
alla risoluzione dei casi

All’arrivo di un ticket, l’Agente AI formula subito la soluzione ideale interrogando la knowledge base, lo storico dei casi risolti, i database aziendali, attivando una collaborazione tra agenti AI per casi più complessi.
L'operatore non parte da zero, ma riceve
il caso già lavorato e contestualizzato.

Il risultato? Meno tempo per capire,
più tempo per risolvere.

I RISULTATI OTTENUTI CON L'APPLICAZIONE DELL'AI:

IL PASSO IN PIÙ
30%
SOLUZIONE
Ticket già corredati di una proposta di soluzione per l'operatore.

Vuoi scoprire come possiamo gestire il tuo AMS in modo più efficiente?

Richiedi una prima valutazione, senza impegno.

IL NOSTRO CASO AL TUO SERVIZIO

Vogliamo analizzare insieme il tuo contesto attuale per capire come il nostro modello di Application Maintenance, potenziato dall'Agentic AI, possa affiancare o supportare il tuo processo di ticketing:

automatizzando la gestione operativa dei ticket, con il nostro modello AMS
supportando i tecnici nella risoluzione dei casi, in affiancamento al tuo team
valutando insieme la possibilità di estendere l'AI ad altri processi aziendali

Ogni organizzazione è diversa.

Per questo ogni valutazione nasce da un confronto diretto sui propri sistemi, sulle proprie esigenze ed obiettivi.

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